Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 15 decembrie 2024
1. Introducere
CleanServicePro SRL, cu sediul în Calea Dorobanților 135-145, Sector 1, 010563, București, România, respectă confidențialitatea și protecția datelor personale ale utilizatorilor site-ului nostru web. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.
Prin utilizarea site-ului nostru web și serviciilor oferite de CleanServicePro, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică. Vă încurajăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege cum sunt procesate datele dumneavoastră.
2. Informații despre Noi
Denumirea companiei: CleanServicePro SRL
Adresa: Calea Dorobanților 135-145, Sector 1, 010563, București, România
Telefon: +40 31 425 98 76
Email: [email protected]
Program de lucru: Luni - Vineri: 08:00 - 18:00, Sâmbătă: 09:00 - 14:00
3. Ce Informații Colectăm
CleanServicePro colectează diverse tipuri de informații pentru a vă oferi serviciile noastre de curățenie și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru:
3.1 Informații Personale Identificabile
- Nume și prenume
- Adresa de email
- Numărul de telefon
- Adresa fizică (pentru serviciile la domiciliu)
- Informații de contact pentru facturare
3.2 Informații Tehnice
- Adresa IP și informații despre dispozitiv
- Tipul și versiunea browserului
- Sistemul de operare
- Informații despre vizitele pe site (pagini accesate, timpul petrecut)
- Cookies și tehnologii similare
3.3 Informații despre Servicii
- Tipul de servicii de curățenie solicitate
- Frecvența și programarea serviciilor
- Preferințele și cerințele speciale
- Istoricul comenzilor și facturării
4. Cum Colectăm Informațiile
Informațiile dumneavoastră personale sunt colectate prin următoarele metode:
Formulare Directe
Prin completarea formularelor de contact, cereri de ofertă și înregistrare pentru servicii
Comunicare Directă
Prin email, telefon sau alte canale de comunicare directe
Navigare pe Site
Automat prin utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor de urmărire
Parteneri Terți
De la furnizori de servicii autorizați care lucrează în numele nostru
5. Utilizarea Informațiilor
Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:
Prestarea Serviciilor
Pentru a programa, executa și factura serviciile de curățenie solicitate
Comunicare
Pentru a vă contacta în legătură cu serviciile, programările și facturile
Îmbunătățirea Serviciilor
Pentru a analiza tendințele și a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite
Marketing Direct
Pentru a vă trimite oferte și informații despre serviciile noastre (cu consimțământul)
Conformitate Legală
Pentru a respecta obligațiile legale și fiscale
6. Partajarea Informațiilor
CleanServicePro nu vinde, nu închiriază și nu partajează informațiile dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații limitate:
Furnizori de Servicii Autorizați
Partajăm informații cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm afacerea (procesatori de plăți, furnizori de hosting, sisteme de management al clienților).
Cerințe Legale
Când suntem obligați prin lege sau pentru a proteja drepturile și siguranța
Transferul Afacerii
În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări a activelor companiei
Consimțământ Explicit
Cu consimțământul dumneavoastră explicit pentru situații specifice
7. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii:
Măsuri Tehnice
- • Criptarea datelor în tranzit și în repaus
- • Firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor
- • Backup-uri regulate și securizate
- • Actualizări regulate de securitate
Măsuri Organizatorice
- • Controlul accesului bazat pe roluri
- • Instruirea regulată a personalului
- • Politici clare de confidențialitate
- • Acorduri de confidențialitate cu angajații
8. Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR și legislației române, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:
Dreptul de Acces
Aveți dreptul să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Exercitare: [email protected]
Dreptul de Rectificare
Aveți dreptul să solicitați corectarea oricăror informații inexacte sau incomplete.
Exercitare: [email protected]
Dreptul de Ștergere
Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite condiții.
Exercitare: [email protected]
Dreptul de Portabilitate
Aveți dreptul să primiți datele într-un format structurat și să le transferați altui operator.
Exercitare: [email protected]
Dreptul de Opunere
Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor pentru motive legitime.
Exercitare: [email protected]
9. Cookies și Tehnologii de Urmărire
Site-ul nostru utilizează cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră și pentru a analiza traficul site-ului.
Tipuri de Cookies Utilizate
| Tip | Scop | Durată |
|---|---|---|
| Cookies Esențiale | Funcționarea de bază a site-ului | Sesiune |
| Cookies de Performanță | Analiza și îmbunătățirea site-ului | 2 ani |
| Cookies de Funcționalitate | Personalizarea experienței | 1 an |
Puteți controla și/sau șterge cookies după cum doriți. Detalii găsiți pe Politica noastră de Cookies.
10. Transferuri Internaționale
Datele dumneavoastră personale pot fi transferate și stocate pe servere situate în afara României. În astfel de cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor, inclusiv:
- Decizii de adecvare emise de Comisia Europeană
- Clauze contractuale standard aprobate
- Certificări și coduri de conduită aprobate
- Măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate
11. Păstrarea Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:
Date de Contact și Servicii
5 ani după ultima interacțiune (conform legislației fiscale române)
Date de Marketing
Până la retragerea consimțământului sau 3 ani (ce apare mai devreme)
Date de Navigare
2 ani de la colectare sau până la ștergere la cerere
12. Protecția Minorilor
Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod conștient informații personale de la minori. Dacă devenim conștienți că am colectat informații de la un minor fără consimțământul părintelui sau tutorelui, vom șterge aceste informații prompt.
13. Modificări ale Politicii
Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vă vom notifica despre orice modificări substanțiale prin:
- Postarea noii politici pe site-ul nostru
- Actualizarea datei "ultima actualizare" din partea de sus a acestei pagini
- Trimiterea unei notificări prin email pentru modificări importante
14. Contact și Plângeri
Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre modul în care vă procesăm datele personale, vă rugăm să ne contactați:
Email: [email protected]
Telefon: +40 31 425 98 76
Adresă: Calea Dorobanților 135-145, Sector 1, 010563, București, România
Program: Luni - Vineri: 08:00 - 18:00, Sâmbătă: 09:00 - 14:00
Autoritatea de Supraveghere
Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor.
Website ANSPDCP: www.dataprotection.ro
Pentru informații complete despre serviciile noastre, vă invităm să vizitați: